答：
1.關注買唄集運公眾號，註冊成為我們的會員；
2.登錄會員中心找到【倉庫地址東莞 倉】點“複製”獲取您的專屬集運倉庫地址；
3.網上購物後，將您獲取的“買唄倉庫地址”添加為貨物的收貨地址；
3.賣家發貨後，您在會員中心【新增包裹】界面預報快遞單號、貨物品名及數量；
4.包裹全部入庫到齊後，您就可以在會員中心申請打包集運了；
點擊查看詳細集運教程：www.ex-buy.com

答：買唄集運自取點：首重12￥/KG 續重5.5/kg

       買唄送貨上門：首重16￥/KG 續重5.5￥/kg 住宅/偏遠附加費25￥

       順豐特快線：首重20￥/kg 續重8￥/kg  （除西貢區，離島區，赤柱等特別偏遠地區都無需偏遠/住宅附加費）

     大貨特惠線最低低至1.5￥/kg

答：買唄集運截單時間為（週一至週五）每天下午四點半前截單，週六及香港假期前一天除外。截單時間前完成付款當天（工作日）安排發貨。中轉站週六及香港紅日前一天均不發貨，週天或公眾假期香港派送公司不予貨物派送。節假日具體安排請留意派寶集運官網通知，具體變動以買唄集運官網公告：www.ex-buy.com為準。

答：免費存放180日；

答：
1. 已提前預報的包裹，包裹入庫後繫統會自動發送郵件到您註冊時預留的郵箱；
2. 如您已關注買唄集運公眾號並授權綁定，包裹入庫同樣也可以收到通知信息;

答：您好！您可以聯繫客服幫助您解決，但需要您提供相關信息（如手機號、郵箱或ID）；

答：您好！不同店鋪買的商品是可以一起集運的，隻要您安排把全部貨物寄送到買唄倉就可以一起申請集運；

答：您好！因為冷藏/冷凍物品屬於禁運物品，所以冷藏/冷凍物品不可以集運；

答：派送前司機會與收件人提前預約派送時間，預約後，如果派送員到達收貨地址，一直聯繫不上收件人或聯繫人無法收件的，貨物被退回物流倉庫，產生的二次派送費用由客戶自行承擔。

答：是的。新用戶首次註冊即送200元優惠券；
 

答：沒有運單號、運費到付、破損（包裝簡陋）以及禁止集運的貨物一律拒收；

答：
1. 請您確定是否填錯快遞單號；
2. 貨物可能剛被簽收，貨物簽收需掃碼、稱重後方能入庫，請耐心等待；
3. 賣家提供的單號可能有誤，建議您與商家再次確認；
如果您需要協助，請聯繫買唄集運在線客服。

答：為了規範貨物進出品管理，凡《中華人民共和國貨物進出口管理條例》、《香港進出口條例》、《陸路運輸法規》中規定有禁止收寄的物品一律拒收，如易燃易爆、腐蝕性、毒性、
強酸堿性和放射性的各種危險品、貴重物品、動物、植物以及它們的標本等等，
違禁品明細點擊查看：www.ex-byu.com，如有疑問，可在線咨詢派寶集運客服；

答：
為了保障您的合法權益，您收件時，檢查外包裝完好後即可簽收！由於派送員需時間派送下一單，所以不提供驗貨服務！
如外包裝破損可拍照留底，在簽收單上註明，並在簽收貨物後24小時內聯繫客服處理或拒收包裹。
申報規則如下：
A.如貨物有遺失或破損，客戶必須在簽收貨物後24小時內聯繫客服申報，如超時聯繫，買唄集運則默認貨物已經正常派送，不再接受申報。
B.申報時必須提供清晰的外包裝袋和貼有派送面單照片，派送單號清晰。
C.拆袋時必須先清點包裹內集包小貨數量，數量無誤再拆包裹內集包小貨。如果將所有集包小貨全部拆散之後再申報貨物遺失/少件，買唄集運將不予申報處理並不承擔任何責任。
D.收件時發現外包裝破損時，請拍下貨物外包裝圖片和拆包時短視頻作為破損遺失證據提供給買唄集運客服。
E.提供貨物物品真實購買價值付款鏈接和截圖。
如發現問題請您及時與客服反饋，如超時則默認貨物已正常派送，不再接受申報哦。

答：根據實際情況處理，如已經裝車發貨則無法取消訂單，未裝車取消訂單需收取10元/票操作費用。具體可咨詢買唄集運客服。

答：週六買唄倉正常收貨但不出車，香港正常派送。週日買唄倉發車，香港不派件；每周星期一至星期五四點半前截單，晚上裝車。
特殊情況下根據官網公告爲準。

答：不可以的。特殊情況下建議您及時與客服進行溝通,我們會盡全力滿足您的需求，但不會提供任何指定的送貨時間承諾，一般到港後會盡快給您安排送貨。

答：以下情況需在樓下交收：
1.快遞員派送時如大廈樓下無停車場或者無法停車請配合司機就近交收貨物；
2.所有偏遠區、住宅區和沒有電梯或先要上樓梯才能到達電梯的地址須在樓下交收；
3.大型貨物或傢俱傢私派送須在樓下交收，不派送上樓；機器、建材等大型貨物必須提供有讓叉車着力操作的卡闆；
4.停車位置距離升降機門口超20米的；
大型貨物定義如下：
單票（一個訂單）重量≥50KG（實際重量或體積重量），或單件（合包後一件）重量≥40KG，或長寬高之和≥200CM，或長度＞150CM的貨物在樓下交收，不派送上樓；
如有疑問請發貨前聯繫客服咨詢！

答：25元地址附加費是針對私人住宅、非工商、非公共辦公場所和偏遠地區收取的派送費用，但並不是指上樓費用哦；

答：當體積大於實際重量時需要按體積來計算，用長*寬*高/6000得出體積重量的。
       體積重量(KG) = 長度 (L) (cm) X 寛度 (W) (cm) X 高度 (H) (cm) / 6000

答：工作日當天下單，發貨後正常隔天到港。到港後訂單一般1-2（工作日）派送，偏遠地區順延1-2（工作日）派送。
PS: 中轉站週六及香港紅日前一天均不發貨，週天或公眾假期香港派送公司不予貨物派送。
特殊情況：當遇上天氣惡劣/海關查處/雨天/公眾假期/偏遠地區/6.18/雙11/雙12等情況，為了保證貨物安全，
貨物可能會延遲派送，特殊情況請留意買唄集運官網公告。

答：不可以，除特别申明的優惠情況外。